General Terms and Conditions

1. Validity: The business relationship between Veloparts GmbH and the customer is governed exclusively by the following General Terms and Conditions in the version valid at the time of the order. Deviating conditions of the customer are only valid with the written consent of Veloparts GmbH.
2. The Offer: Our offers are non-binding and without obligation in all respects.
3. Delivery Times: Delivery dates are generally non-binding, except for agreed fixed dates. Claims for damages due to delay are excluded. Partial deliveries, especially for larger orders, must be accepted by the customer.
4. Benefit and Risk: Transfer as soon as the goods are taken over or handed over for shipment.
5. Versand: bis auf Weiteres nur an Adressen in der Schweiz. Eine Abholung bei uns in Oberurnen (Schweiz) ist nach Absprache gerne möglich.
   
   

   Verzollung und Mehrwertsteuer bei Abholung durch ausländische Kundinnen und Kunden. Beim Erwerb und der Abholung von Waren durch Personen mit Wohnsitz im Ausland wird zunächst der Verkaufspreis inklusive der Schweizer Mehrwertsteuer (MWST) berechnet. Sofern die Ware ordnungsgemäß aus der Schweiz ausgeführt wird, kann die Schweizer MWST nachträglich rückerstattet werden. Voraussetzung hierfür ist, dass der Käufer bzw. die Käuferin beim Grenzübertritt einen vom Schweizer Zoll abgestempelten Ausfuhrnachweis (Originalrechnung) vorlegt und diesen innerhalb einer angemessenen Frist an uns übermittelt. Die Rückerstattung der Schweizer MWST erfolgt nach Eingang des ordnungsgemäß abgestempelten Nachweises. Beim Import in das jeweilige Bestimmungsland (z. B. Deutschland, Österreich, Italien) sind die dort geltende Einfuhrumsatzsteuer sowie gegebenenfalls Zollgebühren durch den Käufer bzw. die Käuferin zu entrichten. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verzollung und Deklaration liegt beim Käufer bzw. der Käuferin.

6. Prices: All prices are quoted in Swiss Francs, including the current value-added tax, ex Oberurnen.
7. Payment: Orders are generally shipped against prepayment. Payment on site is possible by arrangement. The goods remain our property until full payment has been received.
8. Garantie / Produkthaftung: Alle unsere Produkte werden in einwandfreiem Zustand ausgeliefert. Wir gewähren Ihnen auf alles 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Wird eine Garantieleistung in Anspruch genommen, resultiert daraus weder eine Garantieverlängerung noch ein Neubeginn der Garantiedauer. Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, behalten wir uns vor, die Gewährleistung mittels Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung zu erfüllen.
   Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiss, Abnutzung, unsachgemässen Gebrauch und auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Die Garantie erlischt, wenn durch Reparaturversuche des Kunden oder durch Dritte Verschlechterung eintritt oder die Schadenursache dadurch nicht mehr feststellbar ist. Zur korrekten Montage muss ein Drehmomentschlüssel verwendet und die vorgeschriebenen Drehmomente genau eingehalten werden. Die Garantie erlischt, wenn die Komponenten nicht genau gemäss der Anleitung der Veloparts GmbH montiert werden.

   Wenn Rahmen oder Gabeln durch den Kunden lackiert werden, erlischt die Garantie. Da wir keinen Einfluss auf die Vorarbeiten und die Lackierung haben, kann das zu unsichtbaren Vorschädigungen des Rahmens oder der Gabel führen. Sichtkarbon hat bei unserer Technologie eine tragende Funktion. Bei der Fertigung und während der Aushärtung in der Form kann es zu leichten Verschiebungen des Gewebes kommen. Das Reflexionsverhalten von Carbon macht schon geringe Verschiebungen im Gewebeverlauf sichtbar. Solche Unregelmässigkeiten und kleine Lufteinschlüsse sind technologisch bedingt und können nicht gänzlich vermieden werden und stellen keinen Verarbeitungsfehler dar. Design-Folien können durch Sonneneinstrahlung, Gebrauch und Reinigung einem gewissen Verschleiss unterliegen. Unansehnliche Folien können, solange Vorrat, ersetzt werden, sind aber als kosmetische Mängel kein Grund für eine Garantiereklamation.
   Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, ausgeschlossen.

   Veloparts GmbH is not liable for damages caused by improper handling by the customer or external influence; in particular, Veloparts GmbH is not liable for lost profits or other financial losses of the customer. Under no circumstances shall the customer have claims for compensation for damages that did not occur to the delivered item itself (consequential damages). This limitation of liability does not apply where mandatory law (e.g., product liability obligations) prohibits it.

9. Right of return and exchange: Exchanges or returns of items can only be accepted within 10 days if the products are in unopened original packaging. For exchanges, the full purchase price will be refunded. For returns, we refund the purchase price minus a processing fee of 10% of the purchase price, but at least CHF 15.00. Custom orders, e.g., complete bikes, cannot be accepted for return.
10. **Acceptance and Jurisdiction:** By placing an order, the customer accepts the above general terms and conditions. The place of jurisdiction for any disputes is the registered office of Veloparts GmbH.

Veloparts GmbH, 12.10.2025